Politique de retour

Politique de retour – Satis World


Dernière mise à jour : 26/03/2026


Chez Satis World, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité et une expérience d’achat satisfaisante. Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, voici les conditions de retour applicables.


1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.


2. Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

 

  • Être non utilisé, non endommagé et dans son état d’origine

  • Être retourné dans son emballage d’origine

  • Être accompagné d’une preuve d’achat (numéro de commande ou facture)

 


Tout produit ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.


3. Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

 

  • Produits déjà utilisés ou ouverts

  • Articles à usage personnel ou intime

 


4. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : [email à compléter] en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.


Après validation de votre demande, les instructions de retour vous seront communiquées.


5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.


6. Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.


7. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remplacement ou un remboursement.


8. Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges. Si vous souhaitez un autre produit, vous devrez effectuer une nouvelle commande après avoir retourné l’article initial (si éligible).


9. Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour, vous pouvez nous contacter à :

Email : contact@satisworld.com

 

 

Satis World se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment afin de se conformer aux obligations légales et d’améliorer l’expérience client.